伝わる言葉の大切さ

こんにちは。大阪オフィスです。

今回は「言葉」についてのお話です。

先日、とある研修を受けていたところ、「定量的」という言葉が出てきました。
長く社会人をしていますが聞き慣れない言葉です。難しいですね。
みなさん、この「定量的」という言葉の意味を正しく理解して研修を受けているのだろうか。という疑問にいたりました。

「定量的」には対になる言葉があります ⇒「定性的(ていせいてき)」

それぞれの言葉の意味は
＊定量的　：　数値やデータで測れるもの　　例　：　売上、人数、時間　　　　売上が10％増加した。など
＊定性的　：　数値で表しにくい性質や感覚　例　：　満足度、印象、雰囲気　　顧客の満足度が高い。など

言葉を聞いたことがある／なんとなく意味がわかる／正しく説明ができる／実際につかい分けができる
言葉の理解度に違いがあると思いますが、筆者は恥ずかしながら初耳でした。

今回の研修のように不特定多数のひとに伝えたい時や、弊社であればお客さまやメーカーさまと話をする時には
『相手に伝わらなければ意味がない』ので、誰でもわかる言葉・わかりやすい言葉で伝えたいですね。

弊社はオフィス家具やＯＡ機器を取り扱っていますが、専門用語・業界用語のような言葉がたくさんあります。

例えば、　『矩形』・・・くけい　と読みます。読めましたか？意味は 長方形・四角形 です。
家具のカタログには『矩形天板』のように記載がありますが、《長方形テーブル》や《会議テーブル》のほうが伝わりますね。

他には、　『筐体』・・・きょうたい　と読みます。こちらも読めましたか？意味は 機械や装置の外側のケース・箱 です。
主にＯＡ機器につかわれます。《コピー機本体》や《デスクトップパソコン本体》のほうが伝わりますね。

無意識のうちに難しい言葉をつかっている場合がありますが
相手の立場や気持ちに配慮し、わかりやすい言葉を選んで伝えられるよう心がけていきたいと思います。

※この文章は、言葉の意味は最新の生成ＡＩ(人工知能)を使用して確認しましたが
　他は1970年代の人知(人間知能)を使用しました。